服务标准化研究领域集中在服务标准化政策与理论、生产服务、消费服务、消费者保护、消费品等领域的基本应用研究和标准化研究；服务标准化信息共享机制、评价体系、认证( SAC / TC264 )秘书处；承担国际标准化组织中国消费者政策委员会( ISO / COPOLCO ) (以下简称“国际标准化组织”)、国家标准化技术委员会( SAC / TC264 )国家委员会秘书处工作，对口ISO / COPOLCO。
从上世纪80年代中期至今，中国标准化研究院致力于服务标准化研究工作，是最早开展服务标准化研究的机构。20多年来，共制定了30多项国家服务标准，首次建立了我国服务标准体系，编制了我国第一份《国家服务标准发展规划》，多次为行业、地方和业务部门提供服务标准化咨询和培训，全面推进了我国服务标准化工作。
